Avis de confidentialité de l'utilisateur

 

Renseignements personnels que nous recueillons

Qu'est-ce qu'un renseignement personnel ?

Les renseignements personnels sont des renseignements concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, une donnée de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques de l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Nous ne considérons pas que les renseignements personnels comprennent des renseignements qui ont été rendus anonymes ou regroupés de sorte qu'ils ne peuvent plus être utilisés pour identifier une personne physique particulière, que ce soit en combinaison avec d'autres renseignements ou autrement.

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous et de tout appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous utilisez nos services, lorsque vous vous inscrivez à un compte auprès de nous, lorsque vous nous fournissez des renseignements sur un formulaire Web, lorsque vous mettez à jour ou ajoutez des renseignements à votre compte, lorsque vous visitez des pages sur notre plateforme.

Certains de ces renseignements personnels, comme un moyen de vous identifier, sont nécessaires pour conclure notre contrat d'utilisation. La fourniture de tous les autres renseignements personnels est volontaire, mais peut être nécessaire pour utiliser nos services, comme l'enchère, la recherche, le suivi d'un magasin, l'achat ou la vente de renseignements nécessaires pour conclure une transaction.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels d'autres sources, tel que décrit ci-dessous.

Renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou que vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous

- Identifier des informations telles que votre nom, vos adresses, vos numéros de téléphone ou vos adresses e-mail, ainsi que vos catégories préférées lorsque vous vous inscrivez pour un compte chez nous.

- Enchérir, acheter ou vendre des informations que vous fournissez au cours d'une transaction, ou tout autre contenu basé sur une transaction que vous générez ou qui est connecté à votre compte à la suite d'une transaction à laquelle vous êtes impliqué.

- Autre contenu que vous générez, ou qui est connecté à votre compte (comme ajouter des articles à votre panier, ajouter des articles à vos intérêts, créer un site, rechercher des produits par distance et suivre d'autres sites et vendeurs)

il est à noter que vos mots de passe ne sont pas rendus visibles par les administrateurs de la plateforme et les tiers.

- Dans certains cas, lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez fournir des informations supplémentaires qui sont également manipulées pour optimiser l'expérience utilisateur et faciliter le service à la clientèle.

- Vous pouvez également nous fournir d'autres informations par le biais d'un formulaire Web, en mettant à jour ou en ajoutant des informations à votre compte, en participant à des communications avec des agents, des communications de membre à membre, des chats ou lorsque vous communiquez autrement avec nous concernant nos Services

- Les informations supplémentaires que nous sommes tenus ou autorisés par les lois nationales applicables de recueillir et de traiter afin de vous authentifier ou de vous identifier ou de vérifier les informations que nous avons recueillies.

 

Les renseignements personnels que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos services ou que vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous.

- Nous recueillons des renseignements sur votre interaction avec nos services, vos préférences publicitaires et vos communications avec nous. Il s'agit des informations que nous recevons des appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos Services. Cette information pourrait comprendre les éléments suivants : Device ID ou identificateur unique, type de dispositif, ID pour la publicité et jeton de dispositif unique

- Informations de localisation, y compris les informations de localisation à partir de votre appareil mobile. Gardez à l'esprit que la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l'utilisation des services de localisation par n'importe quelle application sur votre appareil mobile dans le menu des paramètres de l'appareil. L'emplacement est obtenu lors des visites de magasins, de la recherche de produits (plus particulièrement en utilisant le mécanisme de la distance).

- Informations sur l'ordinateur et la connexion telles que les statistiques sur vos pages visitées, le trafic à destination et en provenance des sites, l'URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web.

- Les renseignements personnels que nous recueillons à l'aide de témoins et de technologies semblables

- Nous utilisons des cookies, des identificateurs uniques et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions que vous effectuez lorsque vous utilisez nos Services, dans notre contenu publicitaire ou électronique.

 

Renseignements personnels recueillis auprès d'autres sources

- Nous complétons les renseignements personnels que nous recueillons directement par des renseignements recueillis auprès de tiers et les ajoutons aux renseignements de votre compte. Par exemple, nous recueillons et utilisons des informations démographiques et autres qui sont accessibles au public dans une juridiction applicable, des informations de contact supplémentaires et des informations de contrôle de paiement mobile, comme le permettent les lois nationales applicables.

- Médias sociaux : Nous vous permettons de partager des informations avec des sites de médias sociaux. Il peut s'agir d'informations sur les produits, les magasins, ainsi que sur votre compte personnel et vos intérêts.

- Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur quelqu'un d'autre, vous ne devez le faire qu'avec l'autorisation de cette personne. Vous devez les informer de la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons leurs renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité.

 

Les cookies et technologies similaires sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les articles achetés, le type de votre appareil et de recueillir diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez nos services et interagissez avec eux. Cela nous permet de vous fournir des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer la performance de nos Services. Nous pouvons également recueillir votre emplacement (adresse IP) afin de personnaliser nos services. Pour plus d'informations et pour savoir comment gérer les technologies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.

 

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous à des fins commerciales diverses et selon différentes bases légales de traitement. Ce qui suit est un résumé de la façon dont et selon quelles bases légales nous utilisons vos informations personnelles.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour remplir un contrat avec vous et vous fournir nos services, pour nous conformer à nos obligations légales, pour protéger vos intérêts vitaux ou pour le bien public. Cela inclut :

- Fournir le traitement des paiements et la gestion des comptes, exploiter, mesurer et améliorer nos Services, assurer la sécurité, la sûreté et l'exploitation de nos Services et personnaliser le contenu du site qui comprend des éléments et des services que vous pourriez aimer en réponse aux mesures que vous prenez.

- Pour vous contacter au sujet de votre compte, pour dépanner des problèmes avec votre compte et pour améliorer votre expérience de service à la clientèle.

- Lorsque nous communiquons avec vous aux fins susmentionnées, nous pouvons communiquer avec vous par courriel, par téléphone, par SMS et par messagerie texte, ainsi que par l'entremise d'avis par téléphone mobile ou par Internet.

- Lorsque nous communiquons avec vous par téléphone, pour des raisons d'efficacité, nous pouvons utiliser des appels automatiques ou préenregistrés et des messages texte tel que décrit dans notre contrat d'utilisation et tel qu'autorisé par la loi applicable. Les taux de messages et de données peuvent s'appliquer.

- Pour fournir d'autres services demandés par vous, tels que décrits lorsque nous recueillons les informations.

- Nous utilisons les informations générales de localisation pour vous fournir des services basés sur la localisation (tels que la publicité, les résultats de recherche et autres contenus personnalisés).

- Prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les fraudes, les atteintes à la sécurité ou d'autres activités potentiellement interdites ou illégales.

- Pour faire respecter notre Contrat d'utilisation, cet avis de confidentialité ou d'autres politiques, et pour surveiller les restrictions sur les offres d'achat ou de vente en dehors des communications Shoppy et de membre à membre pour violation de nos politiques ou des lois applicables.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour poursuivre nos intérêts légitimes lorsque vos droits et libertés ne l'emportent pas sur ces intérêts. Nous avons mis en place des contrôles pour équilibrer nos intérêts avec vos droits. Cela inclut à :

- Améliorer nos services, par exemple en examinant l'information associée aux pages bloquées ou bloquées par les utilisateurs, ce qui nous permet d'identifier et de corriger les problèmes et de vous offrir une meilleure expérience.

- Personnalisez, mesurez et améliorez votre publicité en fonction de vos préférences de personnalisation publicitaire.

- Vous contacter par courriel/téléphone/whatsapp/messenger afin de vous offrir des coupons, des rabais et des promotions spéciales, sonder votre opinion au moyen de sondages ou de questionnaires et vous informer sur nos services, conformément à la loi applicable.

- Vous contacter au sujet de questions de politique publique ou d'autres événements d'actualité liés à votre capacité d'utiliser nos services. Il peut s'agir d'une invitation à se joindre à une pétition, d'une lettre, d'un appel téléphonique ou de toute autre campagne de politique publique.

- Offrez un marketing ciblé, des mises à jour de services et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences en matière de communication.

- Mesurer la performance de nos campagnes d'email marketing (par exemple en analysant les taux d'ouverture et de clics)

- Mesurer la performance des vendeurs (par exemple en utilisant les taux d'intérêt dans leurs produits)

- Surveiller et améliorer la sécurité de l'information de notre site et des applications mobiles

 

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

- Vous fournir des services de marketing par téléphone, SMS ou SMS

- Vous fournir le marketing d'autres membres de la famille Shoppy.

- Personnaliser la publicité de tierces que vous pourriez voir sur les sites Web de tiers

- Utilisez votre localisation précise pour fournir des services basés sur la localisation

- Utiliser vos renseignements personnels de nature délicate pour faciliter les transactions dans certaines catégories.

Vous avez le droit de retirer votre consentement dans la plupart des cas.

 

Nous pouvons utiliser des technologies considérées comme automatisées pour la prise de décision ou le profilage. Nous ne prendrons pas de décisions automatisées à votre sujet qui pourraient vous affecter de manière significative, à moins qu'une telle décision ne soit nécessaire dans le cadre d'un contrat que nous avons conclu avec vous, que nous ayons votre consentement ou que nous soyons tenus par la loi d'utiliser cette technologie.

 

Moyens d'accéder à vos renseignements personnels, de les contrôler et de les corriger

Nous respectons votre droit d'accès, de rectification, de suppression ou de restriction de l'utilisation de vos informations personnelles conformément à la loi applicable. Nous prenons également des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons sont exacts et à jour.

- Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous conservons à votre sujet.

- Nous vous fournirons une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine sur demande.

- Si vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour.

- Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

- Vous pouvez également nous demander de supprimer ou de restreindre la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, mais ce droit est déterminé par la loi applicable et peut avoir une incidence sur votre accès à certains de nos services.

 

Accès, correction et suppression de vos renseignements personnels

 

Vous pouvez voir, consulter et modifier la plupart de vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte. Veuillez mettre à jour vos renseignements personnels immédiatement s'ils changent ou sont inexacts. Gardez à l'esprit qu'une fois que vous publiez un message, il se peut que vous ne puissiez pas le modifier ou le supprimer.

Nous respecterons tout droit légal que vous pourriez avoir d'accéder à vos renseignements personnels, de les modifier ou de les effacer. Pour demander l'accès et savoir si des frais peuvent s'appliquer, si les lois nationales applicables le permettent, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section Contactez-nous. Lorsque vous disposez d'un droit légal de demander l'accès, la modification ou l'effacement de vos informations personnelles, nous pouvons toujours refuser cet accès ou refuser de modifier ou d'effacer vos informations personnelles dans certains cas, conformément aux lois nationales applicables.

Si vous nous demandez de cesser de traiter une partie ou la totalité de vos renseignements personnels, ou si vous retirez (le cas échéant) votre consentement à notre utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous les services et le soutien à la clientèle offerts à nos utilisateurs et autorisés par le présent avis et notre convention d'utilisation.

Sur votre demande, nous fermerons votre compte et supprimerons vos informations personnelles de la vue dès que raisonnablement possible, en fonction de l'activité de votre compte et conformément aux lois nationales applicables.

Vos choix quant à la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels

 

Vous avez le choix quant à la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous, pour vous envoyer de l'information de marketing, comment nous vous fournissons de la publicité personnalisée et pertinente, et si vous voulez rester connecté à votre compte.

Comment nous pourrions partager vos renseignements personnels

 

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux parties suivantes aux fins suivantes :

Magasins, membres, promoteurs, administrateurs ainsi que les partenaires qui peuvent l'utiliser pour.. :

- Fournir du contenu et des services communs (comme l'enregistrement, les transactions et le support client)

- Aider à détecter, enquêter, atténuer et prévenir les actes potentiellement frauduleux et illégaux, les violations de notre contrat d'utilisation et les violations de la sécurité des données.

- Vous fournir de la publicité personnalisée

- Améliorer leurs produits, sites, applications, services, outils et communications marketing.

- Les membres de notre famille Shoppy n'utiliseront vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications marketing que si vous avez consenti à recevoir de telles communications de leur part ou si la loi le permet.

Fournisseurs de services et institutions financières partenaires comme suit :

- Les fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos services, les services de traitement des paiements, nous aident à personnaliser la publicité, à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des violations de notre contrat d'utilisation, des fraudes et/ou des atteintes à la sécurité, le recouvrement de factures, les programmes d'affiliation et de récompense, les cartes de crédit comarquées et autres opérations commerciales.

- Les institutions financières tierces avec lesquelles nous nous associons pour vous offrir des produits financiers, afin qu'elles puissent vous fournir un contenu et des services communs (tels que l'enregistrement, les transactions et le support client). Ces institutions financières partenaires tierces n'utiliseront vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications marketing que si vous avez demandé leurs services.

 

- Les fournisseurs tiers de sites Web, d'applications, de services et d'outils avec lesquels nous coopérons afin qu'ils puissent publier ou annoncer vos annonces et leur contenu sur leurs sites Web ou dans leurs applications, services et outils. Si nous transférons des renseignements personnels ainsi que le contenu de vos inscriptions à des tiers fournisseurs, cela se fera uniquement sur la base d'un accord limitant l'utilisation par le tiers fournisseur de ces renseignements personnels au traitement nécessaire pour remplir son contrat avec nous, et obligeant le tiers fournisseur à prendre des mesures de sécurité à l'égard de ces données. Les fournisseurs tiers ne sont pas autorisés à vendre, louer ou transférer de toute autre manière les informations personnelles incluses dans vos annonces à des tiers.

L'application de la loi, les procédures judiciaires, et comme la loi l'autorise

- Pour se conformer à nos exigences légales, appliquer notre Contrat d'utilisation, répondre à des allégations selon lesquelles une liste ou un autre contenu viole les droits d'autrui, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de quiconque.

- Aux organismes d'application de la loi ou gouvernementaux, ou à des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée ou à une procédure judiciaire relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée ou soupçonnée ou à toute autre activité qui nous expose, vous ou un autre de nos utilisateurs à une responsabilité légale. Nous ne divulguerons que les renseignements que nous jugeons pertinents à l'enquête ou à la demande, comme le nom, la ville, l'État, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'historique de l'ID utilisateur, l'adresse IP, les plaintes pour fraude, l'historique des soumissions et des inscriptions.

- Aux agences ou bureaux de crédit autorisés par les lois nationales applicables (par exemple, les informations sur les paiements en retard ou manqués ou d'autres défauts de paiement sur votre compte qui peuvent figurer dans votre dossier de crédit).

- à des tiers impliqués dans une procédure judiciaire, s'ils nous fournissent une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou un fondement juridique essentiellement similaire, ou si nous croyons de bonne foi que la divulgation de renseignements est nécessaire pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière imminente ou pour signaler une activité illégale présumée

les autres utilisateurs de Shoppy autorisés par vous ou votre utilisation de nos Services

- Lors d'une transaction avec un autre utilisateur, l'autre utilisateur peut nous demander de lui fournir des renseignements à votre sujet nécessaires pour compléter la transaction, tels que votre nom, votre numéro de compte, votre adresse électronique, vos coordonnées, votre adresse d'expédition et de facturation, ou toute autre information de votre part nécessaire pour promouvoir la fiabilité et la sécurité de la transaction.

- Si une transaction échoue, elle est invalidée, nous pouvons également fournir à l'autre utilisateur les détails de la transaction non réussie.

- L'autre utilisateur qui reçoit vos renseignements ne devrait les utiliser qu'à des fins liées à la transaction. À moins que vous n'ayez consenti à recevoir du marketing de leur part, ils ne devraient pas communiquer avec vous à des fins de marketing.

- Contacter des utilisateurs avec des messages non désirés ou menaçants est une violation de notre Contrat d'utilisation.

Changement de propriétaire

Si nous faisons l'objet d'une fusion ou d'une acquisition avec ou par une autre société, nous pouvons partager des informations avec eux conformément à nos normes mondiales de confidentialité. Si un tel événement devait se produire, nous exigerons que la nouvelle entité issue du regroupement respecte le présent avis de confidentialité en ce qui concerne vos renseignements personnels. Si nous avons l'intention de traiter vos renseignements personnels à des fins qui ne sont pas couvertes par le présent avis de confidentialité, vous recevrez un avis préalable du traitement de vos renseignements personnels à ces nouvelles fins.